Las condiciones generales de contratación son disposiciones de naturaleza jurídica que afectan a una pluralidad de contratos, tal como se indica en la Ley 7/98 de 13 de Abril sobre Condiciones Generales de Contratación.
1. Ámbito de aplicación
Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico www.factoryoficina.com entre FactoryOficina S.L. y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.
2. Partes del contrato
El contrato de compraventa se concluye con FactoryOficina S.L., con Código de Identificación Fiscal B85772614, con domicilio social en Calle Mediterráneo, 8 - PTL 6. PISO 2 D, Alcorcón, 28922, Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, T27022, F 82, S 8, H M 486880, I/A 4 (23.04.18). Puede contactarnos a través de los teléfonos +34 91 433 69 02 - +34 925 04 94 08, o por correo electrónico en la dirección info@factoryoficina.com.
3. Conclusión del contrato
Al hacer clic en el botón “finalizar compra” el cliente emite una declaración vinculante por la que acepta la conclusión del pedido y se obliga al pago del mismo. Seguidamente recibirá un acuse de recibo de su pedido, confirmando la conclusión del contrato.
4. Lengua
El contrato podrá formalizarse en castellano.
5. Archivo del contrato
Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puede acceder a los pedidos realizados en su cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a info@factoryoficina.com.
6. Precio
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo indicación expresa, los precios no incluyen posibles gastos de envío adicionales fuera de España peninsular.
7. Entrega
Los plazos de entrega dependen del tipo de producto adquirido:
- Productos reacondicionados: el plazo estimado es de24 a 48 horas días laborables desde la confirmación del pago.
- Productos nuevos: el plazo se indicará en la ficha de cada producto y será el que figure en su descripción.
En todos los casos, el cómputo del plazo comenzará únicamente tras haberse recibido el abono íntegro del pedido.
8. Gastos de envío
Los envíos son gratuitos para España peninsular. Para el resto de destinos (Portugal, Andorra, Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias), los gastos de transporte se calcularán de manera personalizada en función del pedido y se comunicarán al cliente antes de confirmar la compra.
9. Métodos de pago
Se ofrecen los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, PayPal y pago en cuotas. En el caso de seleccionar transferencia bancaria, se le facilitarán por correo electrónico los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia.
10. Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Es fundamental que el cliente revise la mercancía en el momento de la entrega. Si se detectan daños o desperfectos, estos deberán anotarse en el albarán de entrega que se firma al recibir la mercancía. Además, será necesario enviar fotografías de los daños al correo info@factoryoficina.com en un plazo máximo de 24 horas para poder tramitar la reclamación con la agencia de transporte.
11. Información sobre el desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o ejercer el derecho de desistimiento. Para productos nuevos fabricados bajo pedido o personalizados, la cancelación fuera de plazo o devolución conllevará una depreciación del 30% del valor del producto. Los gastos de envío derivados de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en caso de error o defecto imputable a FactoryOficina.
Los productos deben devolverse en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original. La devolución del importe se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción y verificación de los bienes.
12. Garantías
Todos los productos vendidos en FactoryOficina cuentan con la garantía legal de conformidad conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. La duración de la garantía es de 3 años para productos nuevos y 1 año para productos reacondicionados.
13. Servicio postventa
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier consulta o reclamación. Puede contactarnos en los teléfonos +34 91 433 69 02 - +34 925 04 94 08, en la dirección postal FactoryOficina S.L, Calle Mediterráneo, 8 - PTL 6. PISO 2 D, Alcorcón, 28922, Madrid, España, o por correo electrónico a info@factoryoficina.com.
14. Reserva de dominio
La propiedad de los productos se transmitirá únicamente cuando se haya abonado el importe total del pedido.